Regulamin korzystania z usług Bison
1. Informacje ogólne i charakter prawny regulaminu
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Bison i stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy nami a każdym użytkownikiem naszej platformy. Działamy na podstawie licencji wydanej na Curaçao, numer 8048/JAZ. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację wszystkich postanowień zawartych w niniejszym dokumencie.
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w dowolnym momencie. Aktualna wersja dokumentu obowiązuje od chwili jej publikacji na naszej stronie.
Jeżeli jakikolwiek zapis niniejszego regulaminu okaże się nieważny w świetle obowiązującego prawa, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. Nasza platforma zastrzega sobie prawo do interpretacji zapisów regulaminu w sposób zgodny z celem jego powstania. Wszelkie spory dotyczące interpretacji rozstrzygane są zgodnie z zasadami opisanymi w dalszej części dokumentu.
2. Zakładanie konta i warunki uczestnictwa
Konto w naszym serwisie może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, która ukończyła 18 lat. Rejestracja wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych. Jedno konto przypada na jednego użytkownika, a próby zakładania wielu kont podlegają sankcjom opisanym w dalszych sekcjach.
Użytkownik odpowiada za poprawność podanych informacji. Fałszywe dane rejestracyjne mogą skutkować zablokowaniem konta.
- Imię, nazwisko oraz data urodzenia zgodne z dokumentem tożsamości
- Aktualny adres zamieszkania oraz dane kontaktowe
- Jeden adres e-mail przypisany do jednego konta
3. Weryfikacja tożsamości i procedury KYC
Weryfikacja tożsamości istnieje po to, aby chronić zarówno nas, jak i naszych użytkowników przed nadużyciami finansowymi. Procedura KYC jest standardem obowiązującym w branży regulowanych usług hazardowych. Każde konto może zostać poddane weryfikacji w dowolnym momencie korzystania z usług.
Wymagamy przedstawienia dokumentu tożsamości oraz potwierdzenia adresu zamieszkania. W niektórych przypadkach konieczne jest również potwierdzenie źródła środków finansowych.
Odmowa dostarczenia wymaganych dokumentów może skutkować ograniczeniem dostępu do konta lub zawieszeniem możliwości wypłat. Weryfikacja zazwyczaj zajmuje od kilku godzin do kilku dni roboczych. Zastrzegamy sobie prawo do żądania dodatkowych dokumentów, jeśli uznamy to za konieczne z punktu widzenia zgodności z przepisami.
4. Bezpieczeństwo konta i poufność hasła
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta. Udostępnianie hasła osobom trzecim jest surowo zabronione. Wszelkie działania wykonane przy użyciu danych logowania traktowane są jako działania właściciela konta.
Zalecamy stosowanie silnych haseł oraz regularną ich zmianę. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.
Nasza platforma stosuje mechanizmy zabezpieczające mające na celu ochronę danych użytkowników. Mimo to nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z udostępnienia danych logowania przez samego użytkownika. Zalecamy również włączenie dostępnych funkcji dodatkowego zabezpieczenia konta, jeśli są oferowane w panelu użytkownika.
5. Wpłaty i zasilanie konta
Wszystkie wpłaty muszą pochodzić z metod płatności zarejestrowanych na dane użytkownika. Środki zaksięgowane na koncie są dostępne natychmiast po potwierdzeniu transakcji przez operatora płatności. Waluta rozliczeniowa dla użytkowników z Polski to złoty polski (PLN).
Minimalne i maksymalne kwoty wpłat mogą różnić się w zależności od wybranej metody płatności. Informacje te dostępne są w panelu kasy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania zewnętrznych dostawców usług płatniczych. W przypadku wykrycia nieprawidłowości związanych z wpłatą zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania środków do czasu wyjaśnienia sprawy. Wpłaty dokonywane kartami lub portfelami elektronicznymi niezarejestrowanymi na użytkownika mogą zostać odrzucone lub zwrócone.
6. Procedury wypłat i weryfikacja środków
Wypłata środków możliwa jest wyłącznie po pozytywnym zakończeniu procesu weryfikacji konta. Środki wypłacane są na tę samą metodę płatności, z której dokonano wpłaty, o ile jest to technicznie możliwe. Czas realizacji wypłaty zależy od wybranej metody oraz wyniku wewnętrznej kontroli bezpieczeństwa.
Wnioski o wypłatę podlegają weryfikacji wewnętrznej. Mamy prawo wstrzymać wypłatę w przypadku podejrzenia naruszenia regulaminu.
Standardowy czas przetwarzania wypłat wynosi od 24 do 72 godzin roboczych. W przypadkach wymagających dodatkowej weryfikacji okres ten może zostać wydłużony. Użytkownik zostanie poinformowany o konieczności dostarczenia dodatkowych dokumentów, jeśli taka potrzeba wystąpi.
7. Zasady bonusowe i wymogi obrotu
Bonusy oferowane przez naszą platformę podlegają odrębnym warunkom określonym przy każdej promocji. Wymóg obrotu musi zostać spełniony przed dokonaniem wypłaty środków bonusowych. Niespełnienie warunków promocji skutkuje anulowaniem środków bonusowych oraz powiązanych wygranych.
Każda oferta bonusowa posiada indywidualny limit czasowy oraz maksymalną kwotę wypłaty. Szczegóły dostępne są w opisie konkretnej promocji.
- Zakazane jest wykorzystywanie wielu kont w celu wielokrotnego odbioru tej samej oferty
- Zakłady na niskie ryzyko mogą nie liczyć się w pełni do wymogu obrotu
- Nadużycie zasad bonusowych może skutkować ograniczeniem konta lub anulowaniem wygranych
8. Konta nieaktywne i uśpione
Konto uznawane jest za nieaktywne, jeśli użytkownik nie zalogował się przez okres określony w regulaminie. Po tym czasie możemy naliczyć opłatę administracyjną zgodnie z obowiązującą polityką. Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną przed naliczeniem takiej opłaty.
Opłata za nieaktywność pobierana jest cyklicznie. Nie może ona przekroczyć dostępnego salda konta.
Reaktywacja konta możliwa jest poprzez zalogowanie się i w razie potrzeby ponowną weryfikację danych. Jeśli konto pozostaje nieaktywne przez dłuższy okres, środki mogą zostać przekazane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi mienia nieodebranego.
9. Uczciwość gier i systemy RNG
Wszystkie gry dostępne na naszej platformie opierają się na certyfikowanych generatorach liczb losowych. Wyniki gier są niezależne i nie podlegają ingerencji z naszej strony. Dostawcy oprogramowania podlegają niezależnym audytom zgodności.
Nie gwarantujemy określonego poziomu wygranych ani częstotliwości wypłat. Gra ma charakter losowy.
W przypadku stwierdzenia błędu technicznego w grze zastrzegamy sobie prawo do anulowania zakładów powstałych w wyniku takiej awarii. Dotyczy to również sytuacji, w których wynik gry odbiega znacząco od ustalonych parametrów RTP. Użytkownik zostanie poinformowany o takim zdarzeniu w miarę możliwości technicznych.
10. Zachowania zabronione i działania oszukańcze
Wszelkie formy oszustwa, manipulacji wynikami gier oraz nadużyć systemowych są surowo zabronione. Zabronione jest również wykorzystywanie błędów technicznych, luk w oprogramowaniu oraz zautomatyzowanych narzędzi wspomagających grę. Naruszenie tych zasad skutkuje natychmiastowym zawieszeniem konta oraz anulowaniem powiązanych wygranych.
Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z platformy wyłącznie w sposób zgodny z prawem. Zakazane jest również działanie w zmowie z innymi użytkownikami w celu osiągnięcia nienależnej korzyści.
- Zakładanie wielu kont przez jedną osobę lub gospodarstwo domowe
- Wykorzystywanie skradzionych danych płatniczych lub tożsamości
- Stosowanie botów, skryptów lub oprogramowania automatyzującego grę
- Celowe wykorzystywanie błędów systemowych w celu uzyskania nienależnych środków
- Zmowa pomiędzy użytkownikami mająca na celu obejście zasad gry lub bonusów
Zastrzegamy sobie prawo do podjęcia działań prawnych wobec osób dopuszczających się oszustwa na szkodę naszej platformy. Środki uzyskane w sposób nieuczciwy podlegają zwrotowi lub konfiskacie. W uzasadnionych przypadkach możemy przekazać informacje odpowiednim organom ścigania.
11. Odpowiedzialna gra i samowykluczenie
Zdajemy sobie sprawę, że gra hazardowa może stanowić zagrożenie dla niektórych użytkowników. Oferujemy narzędzia umożliwiające ustawienie limitów depozytów, limitów czasowych oraz samowykluczenie na określony okres. Użytkownik może skorzystać z tych opcji w dowolnym momencie poprzez panel konta.
Samowykluczenie może zostać ustanowione na okres od kilku miesięcy do decyzji stałej. W tym czasie konto pozostaje niedostępne dla logowania.
Zachęcamy użytkowników doświadczających trudności związanych z kontrolą grania do kontaktu z ogólnopolską infolinią pomocową dotyczącą uzależnień pod numerem 801 889 880. Pomoc ta jest bezpłatna i dostępna dla osób poszukujących wsparcia.
12. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
Każdy użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania naszych usług. Reklamacje rozpatrywane są przez nasz zespół wsparcia w rozsądnym terminie od momentu zgłoszenia. Staramy się rozwiązywać wszelkie spory w sposób rzetelny i przejrzysty.
Odpowiedź na reklamację przekazywana jest drogą elektroniczną. W przypadku braku porozumienia użytkownik może skierować sprawę do niezależnego podmiotu rozstrzygającego spory.
Zastrzegamy sobie prawo do żądania dodatkowych informacji w celu rzetelnego rozpatrzenia zgłoszenia. Niepełne lub niejasne zgłoszenia mogą wydłużyć czas rozpatrywania sprawy. Dążymy do rozwiązywania sporów bez konieczności angażowania zewnętrznych instytucji, jeśli jest to możliwe.
13. Prawa własności intelektualnej
Wszystkie elementy naszej platformy, w tym logo, grafiki, oprogramowanie oraz treści tekstowe, stanowią własność naszą lub naszych partnerów licencyjnych. Korzystanie z tych materiałów bez zgody jest zabronione. Wszelkie naruszenia praw autorskich mogą skutkować odpowiedzialnością prawną.
Użytkownik otrzymuje jedynie ograniczoną licencję na korzystanie z platformy w celach rozrywkowych. Licencja ta nie obejmuje prawa do kopiowania ani rozpowszechniania treści.
Zabronione jest wykorzystywanie naszych materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody. Dotyczy to również treści wygenerowanych przez oprogramowanie gier dostarczane przez naszych partnerów technologicznych. Wszelkie znaki towarowe wykorzystywane na platformie pozostają własnością ich prawowitych właścicieli.
14. Polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy
Nasza platforma działa zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Monitorujemy transakcje użytkowników w celu wykrywania podejrzanej aktywności finansowej. Obowiązki te wynikają zarówno z warunków naszej licencji, jak i z międzynarodowych standardów branżowych.
Każda transakcja może zostać poddana dodatkowej kontroli. Mamy prawo żądać udokumentowania źródła pochodzenia środków finansowych.
- Weryfikacja tożsamości oraz źródła środków przy transakcjach o podwyższonej wartości
- Monitoring wzorców transakcyjnych pod kątem nietypowej aktywności
- Prawo do wstrzymania wypłaty do czasu wyjaśnienia pochodzenia środków
- Obowiązek zgłaszania podejrzanych transakcji odpowiednim organom
W przypadku stwierdzenia naruszenia zasad AML zastrzegamy sobie prawo do zamrożenia środków na koncie oraz zgłoszenia sprawy właściwym instytucjom. Współpraca z organami nadzoru finansowego jest dla nas obowiązkiem wynikającym z przepisów prawa. Użytkownik zobowiązany jest do udzielenia wszelkich informacji niezbędnych do przeprowadzenia takiej weryfikacji.
15. Dobrowolne zamknięcie konta
Użytkownik może w każdej chwili zażądać zamknięcia swojego konta. Wniosek należy złożyć poprzez kontakt z naszym zespołem wsparcia. Zamknięcie konta jest możliwe pod warunkiem braku nierozliczonych transakcji oraz zakończonego procesu weryfikacji.
Środki zgromadzone na koncie zostaną wypłacone przed jego zamknięciem. Proces ten może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości.
Zamknięcie konta na życzenie użytkownika jest ostateczne i nie podlega automatycznemu cofnięciu. Jeśli użytkownik zdecyduje się na ponowną rejestrację, będzie musiał przejść pełny proces zakładania konta od nowa. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy ponownej rejestracji w uzasadnionych przypadkach.
16. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy regulamin podlega przepisom prawa obowiązującym w jurysdykcji naszej licencji na Curaçao. Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług rozstrzygane są w pierwszej kolejności w drodze polubownej. Dotyczy to zarówno kwestii technicznych, jak i finansowych związanych z funkcjonowaniem konta.
Korzystanie z naszych usług na terenie Polski odbywa się na odpowiedzialność użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania lokalnych przepisów dotyczących hazardu online.
W przypadku sprzeczności pomiędzy lokalnymi przepisami a warunkami naszej licencji pierwszeństwo mają regulacje wynikające z udzielonej nam licencji. Nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z korzystania z naszych usług w jurysdykcjach, w których takie usługi mogą podlegać ograniczeniom. Zachęcamy użytkowników do sprawdzenia lokalnych przepisów przed rozpoczęciem gry.
Odpowiedzialna gra
Nasze usługi przeznaczone są wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Hazard powinien pozostać formą rozrywki, a nie sposobem na rozwiązanie problemów finansowych. Jeśli gra przestaje sprawiać przyjemność lub zaczyna wpływać negatywnie na codzienne życie, warto skorzystać z dostępnych narzędzi ograniczających lub zwrócić się o pomoc.
Wsparcie dostępne jest pod numerem ogólnopolskiej infolinii pomocowej 801 889 880. Granie odpowiedzialne zaczyna się od świadomych decyzji.